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NFS-e recusada da Shopee e como corrigir

As rejeições de NFS-e nem sempre dizem o que está errado de verdade. Chegam como código e mensagem truncada, às vezes em inglês de schema, às vezes com um erro de banco de dados da prefeitura vazando na tela. Esta página traduz as que já encontramos: onde cada uma nasce e o que costuma resolver.

Cada item aqui foi encontrado emitindo de verdade, em municípios diferentes e por caminhos diferentes. Nenhum é hipótese. O mesmo código pode ter outro significado no sistema de outra prefeitura: confira sempre a mensagem que acompanha o número.

Por Equipe X-NOTAS · Atualizado em 20 de setembro de 2026

Antes de reprocessar

Reenviar a mesma nota sem mudar nada repete a mesma recusa. Corrija primeiro a causa, que em geral está no cadastro do vendedor ou na configuração fiscal da empresa, e só então reprocesse. Se a dúvida for sobre documento ou endereço que veio incompleto da Shopee, veja o que fazer com o vendedor sem CNPJ no relatório.

E1235

Falha no esquema XML do DF-e

Onde nasce: Ambiente Nacional da NFS-e. É um código genérico: quem diz o motivo de verdade é o complemento da mensagem, e ele muda de caso para caso.
O que costuma resolver: Ler o complemento antes de qualquer coisa. Dois casos que acompanhamos: o campo do regime do Simples vazio no cadastro da empresa, e o código do serviço no município em formato que o layout nacional não aceita.

SPD998

Erro ao estabelecer comunicação com o serviço

Onde nasce: Provedor fiscal, ao falar com o sistema da prefeitura. Parece instabilidade, e às vezes é, mas costuma ser autenticação.
O que costuma resolver: Município que autentica por usuário e senha do portal precisa desses dados cadastrados. Sem eles, toda emissão morre aqui. Se o acesso estiver correto, aí sim costuma ser instabilidade da prefeitura, e reprocessar depois resolve.

E0014

DPS já processada anteriormente

Onde nasce: Ambiente Nacional. Série, número, CNPJ e município formam uma chave única: aquele número já virou nota.
O que costuma resolver: Em geral significa que a empresa já emitiu por outro caminho e a numeração precisa avançar para uma faixa livre. Reenviar o mesmo número não resolve, e emitir por cima seria duplicar documento fiscal.

E035

Código de tributação inexistente

Onde nasce: Sistema da prefeitura, ao validar o código do serviço.
O que costuma resolver: O código do serviço no município não é o código federal sem o ponto. Ele tem formato próprio, definido pela prefeitura, e se confirma numa nota que a empresa já tenha emitido ou com o contador. Se o município não usa esse código, o campo fica vazio.

E00383

Código de serviço exige o desdobramento

Onde nasce: Sistema da prefeitura, em municípios que seguem a tabela nacional.
O que costuma resolver: A prefeitura quer o código com dois dígitos a mais no fim, o desdobro da tabela nacional. O desdobro correto para a sua atividade é confirmação do contador.

E150

Série do RPS não informada

Onde nasce: Sistema da prefeitura, na numeração dos documentos.
O que costuma resolver: É configuração da empresa no provedor, não da nota. Costuma aparecer na primeira emissão e some depois que a numeração é posicionada.

E0240

O CEP informado para o endereço do tomador não existe

Onde nasce: Ambiente Nacional, ao validar o endereço do vendedor.
O que costuma resolver: O CEP que veio no relatório não existe na base consultada ou não pertence ao município informado. Confira o CEP e o município do vendedor numa base pública de CEP, corrija o cadastro e reprocesse.

E202

Contribuinte não autorizado a emitir

Onde nasce: Sistema da prefeitura, ao conferir o cadastro da empresa.
O que costuma resolver: A inscrição municipal da empresa precisa estar ativa e habilitada para o serviço que está sendo emitido. Isso se resolve na prefeitura, não no sistema.

E348

Emissão com serviço eventual não permitido pelo município

Onde nasce: Sistema da prefeitura.
O que costuma resolver: Costuma indicar que a empresa está emitindo pelo caminho errado. MEI, por exemplo, emite pelo Ambiente Nacional, e não pelo gerador da prefeitura.

E0330

É obrigatório prestar informações de comércio exterior

Onde nasce: Ambiente Nacional, quando o tomador está fora do Brasil.
O que costuma resolver: A nota para tomador no exterior exige um bloco próprio de informações de comércio exterior. O X-NOTAS monta esse bloco sozinho; se o erro aparecer, é sinal de que a emissão saiu por um caminho que não o suporta.

E0190

CNPJ do tomador não encontrado no cadastro CNPJ

Onde nasce: Ambiente Nacional, ao consultar o documento do vendedor.
O que costuma resolver: Confira o CNPJ do vendedor no site da Receita: se estiver errado ou baixado, corrija o cadastro. Se estiver certo e ativo, pode ser empresa recém-aberta que ainda não consta na base consultada pela NFS-e: aguarde alguns dias e reprocesse. Se a recusa persistir, teste o CNPJ no Emissor Nacional Web sem concluir a nota e procure a prefeitura do prestador com o comprovante da Receita. Reprocessar em seguida, sem nada mudar, repete a mesma rejeição.

E0625

Não é permitido informar alíquota sem retenção do ISSQN

Onde nasce: Ambiente Nacional, no bloco de tributação municipal.
O que costuma resolver: Empresa do Simples que não tem ISS retido não informa alíquota: o imposto está no DAS. Se a sua situação é outra, é o contador quem confirma.

E010

RPS já informado

Onde nasce: Sistema da prefeitura, na numeração.
O que costuma resolver: O número daquele RPS já foi usado. Enquanto uma nota fica esperando correção, as outras consomem a sequência, então o reenvio precisa de um número novo.

E090

Número do RPS inválido

Onde nasce: Sistema da prefeitura, na primeira emissão da empresa.
O que costuma resolver: Empresa que já emitiu por fora não pode recomeçar do número 1. A numeração precisa continuar de onde parou.

No X-NOTAS esse texto aparece junto da nota

Cada nota recusada mostra o motivo em português ao lado da mensagem original, com a dica do que costuma resolver, e reprocessa em um clique depois da correção.

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